Conditions Générales de Vente

Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de SFE PROD et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises sur le sites shop.surfrider.eu  
Toute commande effectuée sur les sites gérés par SFE PROD implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente. 

Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur nos sites. 
Les textes et photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de SFE PROD  ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. 
Tous les textes et images présentés sur les sites de SFE PROD sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite. 

Prix des produits

Les prix indiqués pour chacun des articles commercialisés s'entendent nets toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Les conditions tarifaires applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de commande du client. 

 Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié sa commande (vérification de commande) et accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande. Il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles. 
SFE PROD confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client. 
Les données enregistrées par SFE PROD  constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en nous contactant à l’adresse : shop@surfrider.eu  

Création de votre compte client, Informatique et liberté

Les données nominatives collectées sont destinées à SFE PROD et sont indispensables pour le traitement de votre commande. 
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. A ce titre, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte pour modifier vos données. 
SFE PROD se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs, de les utiliser pour son propre compte et de les transmettre à son partenaire Surfrider Foundation Europe.  

Frais de traitement de votre commande

Ils sont calculés en fonction de l’importance de votre commande, de son poids et du lieu de livraison. 
Les frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution des tarifs d’expédition pratiqués. 

Toute commande supérieure à 100€ TTC est franco de port. 

Mode de paiement

Plusieurs modes de paiement sont proposés. 

  • Paiement par chèque : la commande est traitée, mise en attente et validée à la date de réception du chèque. 
  • Paiement sécurisé par carte bancaire : système de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) qui crypte les données. SFE PROD a accès à ce système de sécurisation via la plateforme e-transactions du Crédit Agricole. 
  • Paiement via Paypal 

Traitement et livraison de votre commande

Dès réception du paiement de la commande, SFE PROD s’engage à traiter la commande et à procéder à son expédition dans un délai de 2 jours ouvrés. 
A titre indicatif, les délais de livraison sont de 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et de 5 jours pour les autres pays de la CEE. 

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client, qui s’engage à y réceptionner le produit commandé. 

En cas d'erreur ou d’omission dans le libellé des coordonnées renseignées par le client, SFE PROD ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livrer le produit. 

Lors de la livraison de la commande, le client doit soigneusement vérifier l'état du colis et faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur (ou du facteur) en cas de manquant ou de dégradation. Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit au client d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. 

Produits indisponibles, retard de livraison

En cas d’indisponibilité du produit commandé (rupture de stock, défaut), SFE PROD  s’engage à en avertir le client dans les 2 jours ouvrés suivant la validation de sa commande.  
Le cas échéant, le remboursement est effectif dans les 15 jours qui suivent la demande du client. Le montant reversé correspond au prix du produit (tel qu’affiché au moment de l’achat), majoré des frais de port si cette commande ne portait que sur l’article indisponible. 

Dans la mesure du possible, SFE PROD tiendra le client informé de tout évènement susceptible de retarder la livraison du colis (grève, problème technique,…). 

Echange, retour, rétractation

ECHANGE

Pour procéder à un échange, le client renvoie à SFE PROD le produit concerné dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Le produit est retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé et en parfait état. 

Le client joint au colis un courrier précisant la taille et la référence du produit souhaité en échange en joignant à l’envoi un chèque de 5€ à l’ordre de SFE PROD (participation aux frais d’envoi retour), à quoi il convient d’ajouter ou de soustraire le différentiel de prix entre l’article retourné et l’article attendu, le cas échéant. 

PRODUITS DEFECTUEUX, ERREUR DE LIVRAISON

Tout produit défectueux ou erreur de livraison doit être signalé(e) dans les 72 heures qui suivent la réception du produit. Il convient de retourner le produit erroné après en avoir averti SFE PROD , qui joindra à l’expédition du produit conforme le remboursement des frais de port retour, le cas échéant. 

En aucun cas, SFE PROD ne saurait être tenu pour responsable de défauts ou dégradations liés au transport des marchandises ou d’erreur de livraison non-conforme suite à une erreur de commande. 

DROIT DE RETRACTATION

Tout client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la validation de la commande du produit pour le retourner. Sous réserve que ce produit soit retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé et en parfait état, le produit sera remboursé. Les frais de port seront également remboursés si la commande ne comportait que le produit retourné. Les frais de retour engagés par le client restent à sa charge. 

Coordonnées

Les articles présentés sur ce site sont distribués par SFE PROD

Adresse pour le retour des marchandises

SFE PROD 
33 allée du Moura 
64200 BIARRITZ 

Adresse de correspondance (siège social)

SFE PROD 
M. TOMASINI  
33 allée du Moura 
64200 BIARRITZ 
Téléphone : 05.59.23.54.99 

E-mail : shop@surfrider.eu  

SFE PROD au capital de 1000 € 
RCS Bayonne – SIREN : 488 498 445 – N° TVA : FR 44 488 498 445